**سياسة الاستبدال:**

يشترط لأستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته، ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن في حال أراد استبدال المنتج.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1. إذا تم فتح المنتج من غلافه الأصلي.

2. إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام المستهلك.

**سياسة الاسترجاع:**

1. يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال أول ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور ثلاثة أيام.

2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3. يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع، وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.

**استرداد المبلغ:**

– يتم رد المبلغ  خلال 1 – 7 أيام.

– يتم رد المبلغ تحويلًا للحساب البنكي للمستهلك في حالة طلب الدفع عن طريق التحويل البنكي خلال 7 أيام.

**لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:**

1. إذا تم فتح المنتج أو استخدامه، ويُستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب مصنعي، ويجب أن لا تزيد عن 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج.

2. إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام المستهلك.

**ملاحظة هامة:**

– الطلبات المسبقة للعملاء و المنتجات التي يتم تصميمها بناء على طلب العميل، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله بعد إتمام الطلب .